[Apple] Apple crea un canal de soporte general en Twitter

Apple ha ampliado su presencia en Twitter, añadiendo una cuenta en inglés de soporte general - llamada simplemente @AppleSupport - lo que parece será para tuitear consejos y trucos, así como ofrecer ayuda a los usuarios con cualquier pregunta relacionada con Apple que puedan tener.

We’re always looking for new ways to help you get the most from  products. Meet @AppleSupport! https://t.co/YhdvY44PPS

— Tim Cook (@tim_cook) 3 de marzo de 2016

"Estamos aquí para dar consejos, trucos e información útil cuando más lo necesites, y si tienes una pregunta, pues - también estamos aquí para ayudar en eso", se lee el el blog de @AppleSupport.

Con sólo tres horas de vida, la cuenta ya ha acumulado más de 35.000 seguidores, y ya ha sido preguntado por los usuarios de Twitter - desde consultas acerca de por qué las entradas de agenda desaparecen, pasando por los cables de MacBook que se deshilachan, hasta problemas con la copia de seguridad de iCloud y muchas más además (incluyendo a algunas personas buscando suerte preguntando sobre noticias de productos futuros, todo ello para obtener un educado 'no hacemos comentarios sobre productos futuros' en respuesta por parte del personal de soporte).

El primer consejo de la cuenta de Twitter fue una guía 'How-to' de fotos de la aplicación Notas, que muestra cómo convertir listas estándar tediosas en listas de verificación activa...

The Notes app has some awesome hidden tricks. A favorite of ours: how to turn lists into checklists. #AppleSupport pic.twitter.com/6fdzsRT1i4

— Apple Support (@AppleSupport) 3 de marzo de 2016

No es el primer canal de soporte oficial de Twitter que Apple ha creado, de todas formas. Ya había una cuenta de Apple Music Help en Twitter, por ejemplo, y la cuenta oficial de App Store en Twitter ha estado presente desde el otoño de 2009. Mientras que Beats by Dr Dre también ha tenido una cuenta de apoyo en Twitter desde 2012 - mucho antes de que Apple adquiriera la empresa.

Sin embargo, al crear Apple una cuenta Twitter de soporte global destinado a recoger prácticamente cualquier consulta relacionada con Apple, parece un poco más significativo que las cuentas de apoyo para cada uno de los servicios independientes. ¿Podría ser que Apple está ampliando su presencia orientada hacia el público, ya que intensifica su lucha legal junto al FBI sobre encriptación y seguridad en iOS?

O tal vez sólo está tratando de cubrir más puestos de atención al cliente, teniendo en cuenta que Twitter suele se una salida bastante común para quejarse, en la que la gente tuitea los problemas que les dan los gadgets y demás aparatos electrónicos.

Manzana pone mucho énfasis en la atención al cliente como parte de su posicionamiento de marca premium. Proporcionando así otro canal de ayuda pública debería reforzar aún más la percepción de un sólido servicio de postventa - incluso habiendo elementos que de alguna manera parecen un poco apartados del carácter de Cupertino, al participar de manera pública en discusiones de los problemas del producto en público. Pero ahora Apple se encuentra de pleno en la era de Tim Cook, que se ha caracterizado por tener una actitud más abierta a la publicidad e información comercial de Apple.

Es seguro decir, al asentarse el Soporte de Apple en Twitter, probablemente no sea probablemente una señal de que los de Cupertino podrían estar interesados en comprar Twitter - pero, bueno, soñar es gratis...

Vamos a ver si Apple tiene algo que decir acerca de su decisión de acoger a Twitter como un canal de soporte general y actualizará esta el feed con alguna respuesta.

Original de Natasha Lomas (@riptari) en TechCrunch​

[Apple] Apple nombra al jefe de proyecto Apple Watch, Jeff Williams director de operaciones

Apple ha comunicado que Jeff Williams, jefe del proyecto Apple Watch es ascendido al cargo de director de operaciones, llenando un puesto vacio, vacante desde que Tim Cook asumió el cargo de director ejecutivo en 2011.

Jeff Williams, vicepresidente senior de operaciones de Apple, hablando sobre la correa de Hermes del Apple Watch, durante un evento de Apple en San Francisco, California, 9 de septiembre de 2015. Reuters / Beck Diefenbach

Williams, quien hasta hace poco fue vicepresidente senior de operaciones, se unió a Apple en 1998. Encargado de la cadena de suministro de fabricación del iPhone, y las operaciones de servicio y soporte, también cuidó de las iniciativas de responsabilidad social de la empresa.

"Jeff es, de lejos, el mejor ejecutivo de operaciones con el que he trabajado", dijo Cook en un comunicado.
El nuevo trabajo de Williams hace de él el segundo ejecutivo más poderoso de Apple, y uno de los ejecutivos de nivel C de élite de la compañía, incluyendo al jefe de diseño Jony Ive.

Si bien no estaba claro si el nombramiento significaba que Apple ha estado preparando a Williams para ser el sucesor de Cook, el Wall Street Journal, citando a una fuente, la medida no es necesariamente una señal de que Williams sea el heredero de Cook, aparentemente.

El nuevo título de William formalizó un papel que ya había estado realizando, según el Wall Street Journal, citando a un alto ejecutivo de Apple que no quiso ser identificado.

"Williams es bastante respetado dentro de Cupertino y conoce el funcionamiento interno de Apple, tan bien como el resto", dijo el analista de FBR Capital Markets, Daniel Ives.

Apple también dijo el jueves que ampliará las responsabilidades del jefe de marketing global, Phil Schiller, a incluir en el App Store de Apple.

"Schiller es la opción perfecta para la App Store dado su fondo, y (es) muy importante para Apple, que avanza a su próxima fase de crecimiento con al frente App Store", dijo Ives.

Entre otras citas a marcar en el calendario, Tor Myhren, director creativo de la agencia publicitaria Grey New York - parte del gigante de la publicidad WPP Plc - se unirá a Apple como vicepresidente de comunicaciones de marketing en el primer trimestre de 2016.

Las acciones de Apple han caido un 1,3 por ciento, a 109,93$.


(Reporte de Siddharth Cavale y Lehar Maan en Bengaluru y Julia Love en San Francisco; Edición de Ted Kerr y Sayantani Ghosh)
Tradución del original en Reuters

[iPhone] Siri responde a una pregunta durante la rueda de prensa de la Casa Blanca

Técnicamente Incorrecto: ¿Alguien tiene una edición avanzada de Siri en modo "siempre activo" de Apple? Porque asi, de repente, el asistente personal de voz contestó cuando nadie se lo esperaba.

por Chris Matyszczyk - @ChrisMatyszczyk

Technically Incorrect ofrece una visión ligeramente retorcida sobre la tecnología que se ha adueñado de nuestras vidas.

Las ruedas de prensa de la Casa Blanca suelen implicar una emocón similar a que se puede sentir al contemplar a un caracol tratando de adelantar a una tortuga

Cualquier cosa que pueda romper la monotonía - o por lo menos dar un toque de ligereza - es sin duda bienvenida.

El jueves alguien sin ninguna credencial de prensa hizo que bastantes periodistas rieran bastante fuerte.

Una pregunta ampliamente formulada -aunque sin duda fascinante- fué hecha por un periodista. Era sobre si el el presidente estaba triste debido a que los Republicanos no apyaban su trato con Irán.

Siri repentinamente interrumpió: "Lo siento, no estoy segura de que quieres que yo cambie.".

Al menos dos periodistas se rieron. Lo cual es una gran logro, ya que el equipo de prensa de la Casa Blanca es terriblemente serio. El Secretario de Prensa de la Casa Blanca, Josh Earnest también esbozó una sonrisa.

No está claro, sin embargo, a qué pregunta estaba tratando de responder Siri. ¿Estaría practicando para su futuro papel como presidenta de esta gran nación y declarando que ella también estaba a favor del acuerdo con Irán?

¿Estaría quizá respondiendo a una pregunta tipo sobre el último evento de Apple, en la que se dieron a conocer nuevas correas de reloj de Apple?

¿O podría ser que el periodista, dueño del iPhone, estaba pidiendo Siri encontrar alguna manera de cambiar sus vida y sacarlos de esta conferencia de prensa asombrosamente aburrida?

Nunca lo sabremos.

Como sería un día si las ruedas de prensa de la Casa Blanca no contasen con un verdadero ser humano tratando de ofrecer verdades a medias, confusiones y temas de conversación preparados con cierta presión temas de conversación de forma tosca y sesgada.

Cuán impresionante sería si un iPhone fuese colocado en la palestra y respondiese a las preguntas a la manera agradable, monótona y considerada propia de Siri.

Me imagino que se desarrollará en cuestión de meses. Estoy seguro de que debe ser prioritario en la agenda del futuro presidente de Trump.

Del original en c|net: Siri answers question during White House press conference.

[iOS] Descargalo si te atreves: la beta pública de iOS 9 ya está aqui.

Apple lanza el avance público de sus sistemas, tanto movil como de escritorio, Facebook te da más control sobre las Noticias, y Meerkat hace grandes cambios para retar a Periscope.

por Bridget Carey | @BridgetCarey

Usuarios aventurosos de Apple, vuestra actualización beta pública ha llegado.
Apple ya lanzó beta públicas de los sistemas por venir para iPhone, iPad y Mac. Pero es la primera vez que Apple lanza una actualización importante bajo beta al público. (Antes, solo los desarrolladores tenían acceso) Pero si quieres echar un vistazo, preparate para bugs:

Traducción del original en c|net.
Como instalarse esta actualización.

[Apple] El servicio de musica en streaming de Apple finalmente desvelado en el WWDC 2015

8 de junio. 2015

Apple compró el servicio de suscripción de música Beats Music el año pasado al fabricante de auriculares Beats por 3 billones de dolares. James Martin / CNET

Un año despues de que adquiriera Beats Music, Apple está listo para reiniciar el servicio de streaming de música. Subtitulado "Apple Music", el servicio incluye un periodo de prueba de 3 meses y una subscripcion inicial de 9.99$ mensuales o de 14.99$ para familias de hasta seis miembros. Estará disponible el 30 de junio para iOS, Mac y PC, y se espera que sea compatible con Apple TV y Android este otoño.
Anunciado en el WWDC (Conferencia anual de Apple para desarrolladores), no es ninguna sorpresa que la empresa de Cupertino se esté aventurando en el plano de la musica en streaming; adquirió el agitado servicio el año pasado y , hasta ahora, se tenía muy callado su desarrollo. De todas formas, y a diferencia de otros servicios lideres en el sector, no se ofrecerá un servicio gratuito, basado en anuncios.
Apple está tratando de ponerse al día con respecto a sus competidores, incluyenbdo Spotify y Pandora, sin embargo, la facilidad que los consumidores tienes con el ecosistema de Apple beneficia el servicio de Beats Music, sin mencionar el exito de la marca de auriculares populares promocionada por celebridades como DJs y atletas.
Esta es una historia en desarrollo. Sigue el blog en vivo sobre WWDC de CNET y lee todas las noticias del día de la conferencia anual de desarrolladores de Apple.

Traducción del original en c|net.